ＡＰＰＬＥ

2007年のアップルの社員研修マニュアル（おそらく現在も使用）が響いたので記録しておきます。


Approach customers with a personalized warm welcome,

Prove politely to understand all the customer's needs,

Present a solution foe the customer to take home today,

Listen for and resolve any issues or concerns,

End with a fond farewell and an invitation to return.

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一人ひとりの顧客を温かく迎える、

顧客の全ニーズを丁寧に聞き出す、

その日に使える解決策を提示する 、

顧客が抱える問題や懸念に耳を傾け、解決する、

感謝とまた来店してもらいたいという気持ちを込めて見送る。